30分钟不上来，就下去砸酒店柜台！张兰入住宝格丽酒店后掷地有声

1。12月26日，张兰替代儿子远征上海，去参与上海“麻六记”的开业仪式。

在上海，她遭到了热情款待——喝咖啡时，有粉丝提早为她们一行买单了；还没有到麻六记店门口，在俏江南时期跟随了她20多年的老厨师就出来迎接她了；到目的后，有麻六记指导全程陪同……，剪彩活动也中止得十分顺利，原本她的心情是“晴朗”的。

快乐之余，张兰带着自己的团队入住了奢华的上海宝格丽酒店，这是想让一路奔忙的团队成员吃好喝好休息好。

但是，她花了1.3万元住进上海宝格丽酒店的套房后，晴朗的心情却慢慢地布满了阴霾。

事情是这样的，这个五星级大酒店没有为她们一行提供早餐。

而订房的时分，套餐上注明了有“双早”，可“早"临头，却又被告知没有这项效劳， “不能堂食”，“假如要吃，就要提早30分钟叫，还得等90分钟。” 。

还有，宝格丽酒店的卫生也不尽人意，作为一个国际朴素品牌的大酒店，居然运用着早前顾客运用过的脏毛巾款待顾客，而酒店的房间也没有打扫洁净……

酒店效劳人员的态度也存在问题——她入住后表示自己要用水，但是“叫了好多次都没人送来”……，

张兰在效劳行业摸爬滚打了40多年，“顾客就是上帝”、“童叟无欺”是她的运营理念，俏江南倒闭前，她曾经打电话要各位老客户来酒店退卡就是明证——味着良知赚钱就不是她的作风。

她当然知道酒店业提供的效劳和收费规范要相称， “就是一分钱一分货”；效劳是商品，而酒店提供的商质量量与数量达不到收费规范的请求是显而易见的……

她更分明没有提供过的效劳就不能收费……

2.于是，张兰发脾气了，直接开直播向在网上随同自己云游东方明珠的十几万粉丝阐明了这个真实状况。

然后用愤恨的语气说：“以后坚决不住了，定的时分那么贵，说含双人早餐，结果往常没有早餐了，这种诈骗人的酒店就不能住！给他们机遇了，让他们（送水）上来，到往常都还送不上来！ ”。

张兰眼睛里揉不进沙子，有话不会藏着掖着，直抒胸臆陈说事实是她的个性特性之一，否则，她在床垫事情中不可才干挽狂澜、大获全胜；也不会有这么的粉丝对她顶礼膜拜。

随后，张兰请求酒店经理亲身上来处置这些事，她果敢地表示 ： “要是超越半个小时不来，就去砸酒店柜台”。

说这话时，兰姐恢复了霸道女总裁的风范，昂起头，睁大眼睛；显然，假如酒店再不缓和态度，她是会进一步作出大动作的，兰姐果敢 ，是说到做到的人。

由于卫生没有抵达规范，没有配早餐曾经让她心生不快、发出怨言了，即便如此，也没有得到对方的注重，假如还轻描淡写、泛泛而谈，对方还会推搪，置之不理的。

她放狠话是希望惹起对方的注重。

在这个间隙，她还讲了一段往事——某年，她与和儿子汪小菲下榻米兰酒店，身上被蚊子咬了一个包，知会米兰酒店相关工作人员后，对方当即作出了负疚，还表示能够退房费——相好比宝格丽酒店的效劳态度和效劳水准，兰姐的气就不打一处来。

她接着说：“平常把这些大牌酒店惯坏了，招致他们随心所欲。” 。

……经过一番交涉后，宝格丽酒店的态度有所转变，不只破例为张兰一行提供了早餐 ，还让相关效劳人员用餐车把早餐送到了她入住的套房， “不到30分钟就送到了”，并且早餐十分丰厚。

由于张兰的一场雷霆之怒，宝格丽酒店也因而上了热搜，着真实网上火了一把，算是姐兰为意大利人免费做了一次广告吧.

3.有人说，张兰的态渡过于豪横，做得有些过火了

我则以为，张兰的做法值得赞扬!

由于，消费者相关于酒店运营者来说是弱者。

我国《消费者权益维护法》第四十九条;" 运营者提供商品或者效劳有狡诈行为的，应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者置办商品的价款或者接受效劳的费用的一倍。".。

她们在订房时，酒店承诺的效劳与事后提供的效劳牛头错误马嘴，13000元人民币不是小数目，置办了这样的效劳，应该被提供高级享用的；可事实上大款购来的效劳基本“物失所值 ”，早餐不提供 、卫生不尽人意、送水也不迭时，这与事前的效劳条款严重相悖，能够说酒店存在狡诈行为！

张兰被彻底忽悠了，她为什么不能生气呢？

床垫大战中，她针对大S一家欺负汪小菲的行为也动过雷霆之怒：不惜在直播间卖绿茶、卤蛋、床垫，恼怒怒骂中对谎言连篇、不懂感恩的徐家人予以讽刺和讽刺，以一己之力招致了大S “独立女性”人设的坍塌，并转变了人们对儿子汪小菲的见地——她是不容他人诈骗 自己的。

说实话，以她的性格，没有向酒店提出索赔曾经够客气的了。

4。小编经过此事也觉得到一丝悲痛，能够猜测假如遭遇这个事情的不是张兰，而是另外任何一位普通的中国女同胞，有可能忍气吞声就过去了，宁愿吃哑巴亏也不会对财大气粗的宝格丽生发怨言的，由于，惹不起啊！

也正是由于如此，才呈现 了这样的现象——有的酒店承诺是一回事，到了提供细致效劳时又是一回事，基本没有把消费者权益放在心中。

幸而姐兰人气旺盛，追捧者众多，再加上她有胆识 ，勇于碰硬，勇于直面理想才为宽广消费者出了一口恶气。

置信她的这次雷霆之怒，对其他酒店运营者也有警示作用——这也无异于维护了宽广消费者的权益 ，我们真应该为此对她说声“谢谢”。

我们今后遇到相似的事情，应该向兰姐学习，挺直腰板， “对着干！这叫“没事不生事，有事不怕事”，当自己合法的权益遭到了不法损伤时，要勇于发声，要勇于披露真相，要勇于愤恨；否则 ，无论花了多少钱也会受窝囊气的；我为兰姐喝彩。