武商MALL“云购到家”，满足市民消费需求

武商MALL“云购到家”，满足市民消费需求

极目新闻记者安岚 通讯员 张文君 柯贝妮 徐静

“双十一活动开启，多款商品优惠力度大，欢送咨询下单，包邮到家。”武商MALL·国广的ubras品牌的会员福利群里，工作人员正在向群内粉丝引见促销信息。不少消费者在群内回应，进一步了解更多产品细节，线上置办的热情可见一斑。武汉市民毛小姐向极目新闻记者表示：“品牌工作人员都是一对一效劳，线上选好商品，快递隔日就能到家，还送了一些小礼品，效劳体验不比平常差。”

正直双十一期间，武商MALL采取“云逛店”、“专职种草官”、“线上直播带货”等线上购物方式，市民深居简出就能置办专柜大牌。餐饮外卖、咖啡饮品配送如常，市民居家也能体验美食。据了解，武商MALL·国广场内全馆一切品牌1对1效劳顾客，满足顾客“云逛国广”需求。名品金管家更是全员参与线上选品，并提供送货到家的效劳。

据武商MALL·国广引见，一位顾客此前在DIOR专柜置办一款包包，近日该顾客联络品牌员工希望改换样式。由于顾客无法到店，员工采用线上引见的方式，为该顾客改换了一款八万余元的包包。在得知当日是顾客华诞后，品牌立刻为顾客进行了闪送效劳，并订鲜花为其庆生，顾客表示在华诞当天十分有仪式感。

女装品牌朗姿员工在店铺内经过拍照，视频等方式持续效劳顾客4个多小时，最终2名员工分别为10名顾客邮寄47件商品进行试穿，成交金额5万元。

同时，国广安心外送效劳全面上线，涵盖中西餐、咖啡奶茶、甜品零食，满足全家人的味蕾，无论是线上平台下单还是闪送，都十分方便。合适全家人享用的餐饮更受大家欢送，如披萨玛尚诺、荷花亭、蓝蛙点餐率高，平均一天超越百单，比萨玛尚诺更是创外卖日单量。MSTAND、COSTA等咖啡外送效果良好，满足顾旅居家办公的需求。

“感激各位粉丝的陪伴，大家选购的商品曾经在打包中，很快就会配送到大家手中。”10月29日晚上，武商MALL·武广资生堂专柜的直播带货刚终了，在知名美妆博主的配合下，资生堂2小时的直播一共卖出数十万元的产品。

除了资生堂，武商MALL·武广的CPB、TOM FORD、纪梵希、植村秀等专柜也陆续展开了带货直播。正值双十一期间，化装品作为抢手消费品类备受市民喜欢，各大化装品牌给足优惠力度，吸收不少消费者囤货。

图7

“10月26日是我女朋友的华诞，正美观到武广发布了化装品的活动，其实曾经准备了华诞礼物，但是活动太吸收人了，就想着再多买一个兰蔻的化装品套盒。”市民小樊通知极目新闻记者：“我在武广微信后台留言后，武广的工作人员疾速联络了我，开通了视频电话帮我引见产品。付款后3个小时就送到家里，女朋友多收了一份礼物，特别开心。”

“满足顾客需求是我们的工作目的，像樊先生这种状况，我们每天都会遇到。最近一段时间，武广采用直播带货、社群营销、1对1效劳等多种方式，为武汉市民带来了十分好的消费体验。”武商MALL·武广工作人员表示：“始祖鸟员工线上辅佐顾客选款，一单成交9件商品；鞋履品牌73hours经过社群音讯一天卖出25双鞋。全馆、全员联动营销，效果十分好。”

据了解，茶颜悦色、KUMOKUMO、Seesaw Coffee、畔尼意面、Manner Coffee、乐凯撒等十余个餐饮品牌正常开启外卖，消费者能够经过美团、饿了么等平台选购。为配合防疫工作，武商MALL·武广每日分时段展开消杀工作，全力保障保险生产。

武商MALL·世贸也在近日经过线上运营，以无接触售卖的方式成交多个黄金、腕表大单。闭店期间，武商MALL·世贸分离调研数据及品牌反响，分离自身实体店的运营优势，让消费者完整能够在手机端“云逛街”，完成了“无接触购物”。同时，世贸应用场地及专业效劳的优势，组织多种业态品牌都参与其中，展开“文化体验”直播。

在一场钟表学问课堂直播中，市民张先生表示想买一块手表作为妻子的华诞礼物。了解到客户需求，客户专员疾速与该消费者联络，一对一耐烦效劳。最后，张先生在线上置办一块5万余元的欧米茄女表，手表在次日送达至张先生家中，“效率高、效劳好”，武商MALL世贸的疾速反响遭到消费者点赞。

武商MALL·世贸展开线上运营，同时经过微信公众号、微信群做私域流量的导入和社群营销。其中，沙驰单日销售10240元。秋水伊人员工精准维护VIP，一对一给顾客拍图、查货找货、帮顾客邮寄商品，合计成交22件商品11330元。老铺黄金线上推出预存5000减100的活动，用高质量效劳赢得顾客称心，吸收一位消费者一次性预存38万元，商定后期来商场选购。

保险生产，全力满足市民消费需求，武商MALL为江城消费持续保驾护航。

（来源：极目新闻）