也许，爱彼迎此次从中国市场溃败，不过是民宿行业整体在寒冬下艰难求生的一个缩影。
5月24日，作为民宿业“先行者”的爱彼迎在官方公众号宣布调整其在中国区的业务。公司联合创始人、中国区主席柏思齐表示，爱彼迎中国将固本培元，聚焦出境游业务，自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。 “随着国内疫情防控常态化，大家慢慢习惯于疫情防控的节奏当中，似乎总是感觉疫情发生也没多久，又会产生生活很快就要恢复正常的错觉，但实际上，疫情发生到现在已经三年了，三年时间足以改变一个行业原有的格局。”关于爱彼迎官宣全面退出中国市场的消息，某机构研究员苏云（化名）如是对和讯财经表示。 从消费意愿到客源结构，疫情给住宿业带来的冲击堪称立体。 例如，在刚过去不久的五一假期，文旅部统计数据显示，假期内全国国内出游人次同比减少30.2%，国内实现旅游收入同比减少42.9%。另据信达证券测算，今年一季度，A股酒店板块上市公司实现收入43亿元，同比减少2.5%，锦江、华住、首旅及君亭等酒店的每间可售房收入仅恢复至2019年的70%左右。 而作为住宿业中的配套与补充，民宿行业的处境则更加艰难。数据显示，2021年中国民宿市场规模较上一年减少了6亿元，同比减少3.80%，共享住宿收入占全国住宿业客房收入的比重约为5.9%，同比下降0.8个百分点。 但是，再凛冽的寒风也终会有过去的一天，同样还是在疫情下的五一假期，同程旅行大数据显示，假期期间“露营”相关旅游搜索热度环比上涨117%。意外兴起的“露营热”辐射效应显著，驱动着当地住宿业订单增长。 由此看来，相比起愁云惨淡的抱怨，如何抓住寒冬中透出的一丝暖意和机遇，以期更好地适应疫后时代，是当下民宿行业应当聚焦的问题。 民宿业“先行者”难逃“七年之痒”退出中国市场 5月24日，爱彼迎全面退出中国市场的关键词登上微博热搜。 自2016年切入中国市场以来，这个带火民宿行业的先行者还是逃不过“七年之痒”的命运。 公司联合创始人、中国区主席柏思齐表示，爱彼迎中国将固本培元，聚焦出境游业务，自2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。 值得注意的是，在此次发布的公告中，爱彼迎对于退出后的过渡政策与具体时间节点均做了详细说明，可见，对于此次业务调整爱彼迎或许已筹谋良久。 关于下架中国内地市场房源、转而退守至出境游领域的原因，爱彼迎却没有做进一步解释。 不过从相关数据来看，其在内地的业务体量确实与其海外业务不在一个量级上。根据租赁研究公司AirDNA数据，截至今年4月底，爱彼迎在全球的活跃房源有600多万套，而中国地区只有50万左右。华创证券在4月发表的一份研报中指出，疫情前爱彼迎app 的每月下载量约为70万～90万，而随着疫情的多点爆发，爱彼迎 app 的下载量持续回落，当前每月的下载量只有5万左右。 东边不亮西边亮，随着欧美国家陆续放开疫情防控限制，海外的旅行需求迎来强劲复苏，AirDNA的数据显示，在今年1月，美国新增短期租赁订单创疫情暴发以来的新高，与2019年同期相比增加了约35%。 受此提振，爱彼迎在2021年Q4 营收、总预订额、EPS 均实现高速增长，且今年一季度业绩指引高于预期。公司财报显示，爱彼迎在去年Q4实现营收15.3亿美元，同比增长78%，实现净利润5450万美元，同比增长101%；公司预计2022年一季度营收在14.1亿到14.8亿美元，较市场预期至少高将近14%。 爱彼迎在业绩电话会中表示，奥密克戎带来的负面影响已经消散，公司在年初就收到了夏季旅游的预订订单。其预计，2022年第一季度的预订量将“显著超过”2019年第一季度的水平。 一边正处寒冬，一边刚迎暖春，加之爱彼迎在中国内地业务体量并不算高，这样看起来，退出中国市场或许是其明智之选。 爱彼迎遭遇滑铁卢 锅能全甩给“疫情”吗？ 不过，爱彼迎在中国内地遭遇“滑铁卢”，一定就是“疫情”担当背锅侠吗？ 也不尽然，某机构研究员苏云对和讯财经表示：“从爱彼迎2015年官宣进入中国市场至今，他们的本土化进程实际上是比较缓慢的。举一个直接的例子：爱彼迎这个中文品牌名是在其进入中国市场快两年之后才提出来的，平台到了2017年底才上线了中文客服。” 在苏云看来，在爱彼迎的业务布局中，海外市场一直是其核心，而在中国内地市场，其主要通过品牌效应引流以及一定的性价比吸引用户，但由于社交网络环境、运营模式及文化背景的不同，爱彼迎一直没能打造出类似在海外市场的高黏性社区。 和讯财经留意到，和国内头部民宿平台“途家”不同，爱彼迎主要以C2C模式运营，平台作为房东和房客的中间商，不直接拥有或运营房源，而通过向双方收取服务费获取收入。轻资产运营模式的好处是显而易见的，例如成本低、扩张速度快、拥有更多个性化房源、能更好地满足不同场景下的住宿需求。
（图片来源：网络） 但站在用户的角度，C2C模式也存在一些很明显的弊端，例如：缺乏信任度、服务质量不统一、售后维权难度高、容易发生消费纠纷等。在前几年爱彼迎快速扩张之时，类似于“租客留下满屋垃圾”、“房东用不实房源敲诈租客”、“房东偷拍房客”等话题屡屡出现在微博热搜之中。 而在这个时候，平台就需要作为强有力的第三方，及时介入并维护好供需双方的权益，但爱彼迎的思路似乎始终没有跳脱出打造“高黏性社区”的执念，想要依靠社区驱动来解决信任度及服务规范的问题。 爱彼迎中国技术负责人石言心曾在接受采访时表示：“社区驱动是Airbnb共享房源、共享出游的商业模式的核心。Airbnb讲究的是“家在四方”，我们希望给房客带来不一样的体验，能够融入当地的文化中去，而不仅仅是走马观花式的旅游。因此社区就很重要，我们希望通过房东所组成的这些社区，能够帮助房客真正融入当地的文化。” 苏云认为，中国当前的旅行文化和海外的度假文化还是存在很大区别，走马观花、网红打卡的快节奏中国式旅游，是大多数居民面对假期时长、工作节奏、旅行成本等等限制因素所做出的妥协。 “并不是大家不知道旅游是需要放松下来享受文化的，而是客观条件不允许。”苏云进一步表示。 因此，综上来看，爱彼迎深耕中国市场这7年来，始终表现得有些水土不服，迟迟未能建立起竞争壁垒。 更关键的是，共享住宿的商业模式并不复杂，也不存在什么技术壁垒，“更懂中国人”的本土玩家很快就涌入赛道之中，爱彼迎不得不面对强敌环伺的情况。 和讯财经注意到，在爱彼迎官宣退出中国市场的同时，以途家、木鸟、美团为代表的国内头部民宿平台，便各自推出了房东入驻扶持计划及绿色审核通道，意在抢夺爱彼迎退出后留下的优质房源。 但有意思的是，截至今年6月，途家、木鸟的民宿房源分别为230万和135万，而相比之下，爱彼迎仅有50余万的房源，如此体量对比，让国内头部民宿平台“争抢”的象征意味更浓厚了一些。 由此可见，就算当前的寒冬中，国内民宿赛道的战火依然激烈，只不过作为行业先行者的爱彼迎早已不是赛场中的主角。而其进入中国市场以来持续的“水土不服”，也提醒着未来意欲进入中国市场的海外互联网公司“本土化”的重要性。 国内民宿业深陷“叫好不叫座”困局如何出圈？ 在疫情与本土化受阻的双重夹击下，爱彼迎或许是带着一点遗憾退出了中国市场。 那么，爱彼迎的同行者们在这三年来过得如何？是否也在艰难求生？这些问题令人好奇。 根据智研咨询发布的数据，在疫情暴发之前，国内的民宿行业正值高速发展期，行业规模初步成型，2019年中国民宿市场规模达225亿元，较2018年增加了60亿元，同比增长36.36%。 但随后到来的疫情，将这一势头打断，2021年中国民宿市场规模较上一年减少了6亿元，同比减少3.80%，共享住宿收入占全国住宿业客房收入的比重约为5.9%，同比下降0.8个百分点。 需要特别指出的是，在过去的三年中，除了疫情冲击，监管趋严也是导致行业扩张降速的原因之一。 在去年中旬，北京开始对民宿行业进行集中整顿，对不符合北京市《关于规范管理短租住房的通知》中对民宿要求的“六证”的房源全部下架，所谓“六证”是指“所在小区管理规约或业主委员会、物业管理委员会、本栋楼内其他业主书面同意的材料”，这在一定程度上提高了民宿行业的准入门槛与经营规范。 智研咨询指出，面对疫情与监管两方面的难题时，各家共享住宿平台一边积极拥抱监管，调整策略，一边开始培育和发展乡村民宿市场。根据《民宿蓝皮书：中国民宿发展报告（2020-2021)》数据显示，在2020年有76.91%的民宿位于乡村地区，“去乡野”正在成为国内居民文旅新时尚。 另外，在疫情防控形势态势较为良好的去年，国内旅游总人次达32.46亿，同比增长12.8%。可见，随着疫情防控日趋常态化，旅游市场的复苏确定性较高。在此背景下，民宿赛道依旧受到资本垂青，数据显示，2021年中国共享住宿领域融资额达6亿元，较2020年增加了5亿元，融资规模同比翻了5倍。 而就行业内具体公司来看，途家当前不论在规模、房源还是用户数上都已与其他对手拉开了一定距离。该公司早在2017年就完成了3亿美元的E轮融资，其通过与携程、艺龙等OTA平台合作，精准获取流量，并先后并购蚂蚁短租、携程以及去哪儿旗下公寓民宿业务、大鱼自助游，实现了对不同层级消费者的全面覆盖。 但需要指出的是，根据此前途家披露数据显示，截至2019年途家仍处于亏损状态，仅在当年8月实现盈利，而眼下疫情冲击仍在继续，途家的业绩情况恐不太乐观。 作为行业头部玩家的公司尚且如此，其后第二第三梯队公司的生存处境可想而知。因此，如何改变当前的单一盈利模式、降低回本周期，是整个民宿业公司共同面临的难题。 整体而言，在抗疫形势出现实质性转变之前，民宿行业或许仍将面临行业大洗牌，而爱彼迎可能也不会是唯一离场那一个。 |
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