今天接到一个台州的客户,说你自己有个欧米茄手表要转换,他想换成劳力士116610LN黑水鬼,简单的电话沟通后和王先生达成了一个共识,加些钱转换黑水鬼,但一先生提出要求是必须上门面交,不走任何平台,这可把为难了。经过反复考虑和沟通,最终让客户打了百分之十的定金,因为上门回收置换二手表肯定要成本的,万一我过去取消交易我不白跑一趟吗?客户也挺能理解我的就付了定金,因为没有老款黑鬼的现货,要调货,所以约好两天后上门交易。 交易的过程也是一波三折,本来约定好的两天后交易,到第二天顺丰快递到底时候傻眼了,手表寄错型号了,客户要的是密耳的,寄了个穿耳的黑鬼,当时就有点不淡定了,因为和客户约定好了今天要去宁波交易,没办法!打电话和客户解释,买家当时就提出退定金,经过最后的协商我答应客户,保证两天后上门交易,否则退定金。 下午打完电话后,同事们都在给我在同行哪里找表,有一块广州的价格挺合适,但时间来不及了,广州发顺丰到上海最快也要一天,周边找货了,最后好不容易在苏州同行那里找到了一只,做生意讲的就是诚信,既然答应了客户就应该要做到,虽然天下着大雨,视线也不是很好,但是还是直接开过去了把表拿到了,回来的时候已经八点多了,路途虽然有点远,而且路况也不是很好,但是还是挺开心的。找到了表对自己跟客户都有一个很好的交代。 第二天早上七点多,和客户取得联系,确定交易时间。起床随便吃个早饭就出发了,昨晚已经定好了动车票,中午差不多的时候已经到站了,客户也很好,直接到动车站接了我,下站之后由于是中午,我跟客户找了一个吃饭的地方把饭吃了,顺便把表给交割了,客户当时也不是很懂表,我把这表大概的情况跟客户讲了一下,然后还跟他讲了一下水鬼的悠久历史,客户对我的专业非常满意。 交易结束了就回去了,来的时候很匆忙,回去心里压力就少了很多,该办的事情已经好了,虽然来回时间比较累加上昨天加来也挺晚的,但是比较开心的,得到客户的好评是我们最大的心愿。 |