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经常在维修中碰到这种情况，顾客手表的表冠（把头）脱落，或者是进水生锈断掉了、或者是摔断了，但是手表还能走时，这种情况通常顾客会问能不能单独换把头？在顾客的角度来看貌似很简单很正常，“不就是把头断了嘛，单独换个把头行不行？” 资深修表技师的答案是，尽量别单独去换把头！因为这种“头痛医头脚痛医脚”的方式是不专业不严谨的表现！把头断了后，手表走得好不好你不确定，将来偷停不偷停你不确定，把头如果是摔断的，摔断的一瞬间把杆内部受力了，对机芯的影响有没有不确定，在这么多不确定的情况下，你直接单独换个把头这种修理方式，为以后的售后纠纷埋下了伏笔。
比如生锈导致锈断的把头，既然把头把杆处有锈迹，那么机芯肯定是有进水情况的，也许里面有零件生锈导致阻力重重，表现出来手表就是走走停停，而没经验的你单独换完把头了，第二天顾客回来很容易就把责任归咎于你“你安把头的过程中是不是碰到啥零件了？手表以前都好好的，你换完把头后就走走停停了！？”（这都是真人真事儿）
再比如摔断过的把头，既然把头能摔断，那说明机芯受到了不小的震动，摆轮的游丝有没有变形？快慢夹的位置有没有位移？搭在把杆上面的离合拉挡机构有没有“脱把”？这里面任何的一个问题，你就得全拆检修一次！这相当于“粘包”了！
就好比上图小编近期修的这款美度机械表，把头断了后，把杆已经锈在机芯内部，手表确实还在走，顾客问我能不能单独换个把头把杆，差不多对付能走就行了？我说没有差不多这一说，要么就是彻底修好，要么就不修，把杆都锈成这样了，机芯要是能走好才怪了！
再看一看表盘内部的锈迹颗粒，虽然还没拆开机芯但是也可以想象机芯内部的糟糕状况了！我把这些实拍图给顾客看完之后，顾客表示心服口服。
后来经过全拆检修保养，手表走时恢复正常，误差达到出厂标准。在这个基础上，换好把头把杆，这样手表整个内在和外在的状况都是我经手了，都在我掌握之中，给顾客戴着我也放心了。那为啥是说“尽量不单独换把头”？什么情况下可以单独换把头？在手表没进水生锈没严重摔过的前提下，在手表走时用仪器检测各项指标合格的前提下，在顾客知晓未来可能会出现其它故障并理解信任的情况下，你可以摸着石头过河，先单独换完把头试试，有毛病以后再修。这种沟通需要花费很多精力，当下快节奏的社会很少有修表师傅或者顾客唠这么多。
厂家的售后中心也是这么要求的，假设你的手表把头断了，你去售后中心想单独换一下把头，售后中心一定是拒绝的，售后中心的要求肯定是完全清洗服务加换把头把杆服务一起做的。
如果双方都坦诚沟通、互相信任理解，则少了这么多说道了。希望人与人之间多一些信任吧！ |
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