盛先生反映,他的网店最近被平台封了,而且是永久封禁,但对方给出的理由,让他难以信服。 盛先生在绍兴做窗帘生意,在天猫上开了一家“越帛家居旗舰店”,记者现场搜索“越帛家居”,已经不再显示任何信息。 盛先生:“因为LV说我售假,我这个店被管制,要被清退(路易威登吗,说你售假)对(他们品牌方跟你联系了吗)他们投诉到天猫店里面,一个夏先生。” 盛先生说,双11当天,店铺还在正常交易,卖了四五万的货,11月12号就直接被管制了。天猫方面给出的违规详情写着,商家出售的商品为假冒商品,小二提醒是“知识产权侵权”。 盛先生告诉记者,自己上架的图片中,的确使用了一张带有“LV”标识的图片,但他实际上并没有销售带有“LV”标识的窗帘。 盛先生:“我们是在市场档口拿货的,我就把照片拿过来,挂上去卖了,上面确实帘头上是有LV,但我是实实在在做窗帘,卖我的窗帘布,我发过的东西都用我的“越帛”商标的,窗帘跟它没关系的,对我没有任何溢价。” 盛先生觉得,如果他在平台上销售了带有LV标识的服装、箱包或首饰,那么,店铺被查封他也无话可说,但这真的只是一张图片。 盛先生:“如果是这种原因,我感觉我被枉‘杀’了一样的,就是说淘宝天猫,承诺他们没有假货,就是不分青红皂白了嘛,把我店关掉。” 现场,盛先生电话联系上天猫客服专员。 天猫客服专员:“我们现在能给出一个确切的判定吗,你这边是哪里(我这边是浙江电视台1818黄金眼栏目)我们有专门对媒体的人回复。” 后来淘宝方面书面回复,经核实,商家商品出现LV商标信息,被品牌方投诉售假。处理部门核实后判定售假行为成立。按照平台规则,做出了“假货商品删除以及店铺监管”的处罚。商家提出申诉后,平台再次核实,处罚无误,不支持撤销。 |