我们需要什么样的互联网产品经理？

关于这个问题，我想这不一定是每个互联网游客、用户、客户要思考的问题，但确是每个产品经理都思考的问题。这个问题很重要，因为这个群体在某种意义上决定了中国互联网这个大自然里会以什么样的形态展示给用户，会生长出什么样的动物、植物、微生物等生命，也许他是有益于这个生态的像绿色的树木、清澈的湖水，也许他是有害的病毒像SARS病毒、新冠病毒、艾博拉病毒等。

带着这个问题，今年我读了多本和产品经理相关的书籍如《硅谷产品36讲》《我在一线做用户增长》《俞军产品方法论》等等。他们对产品经理都有着自己的认知，有相同点也有差异点，但是从书中让我出奇地发现，他们是一群积极向上、能量满满的人，用6个字形容就是“正念、正言、正行”，他们是一个可爱的群体，对生活和工作有这饱满的热情，对人生有着热忱的挚爱，无论生活给与什么，他们都心怀阳光、报之以微笑，很幸运能在不同的空间相遇。

首先我看的这些书基本都是一线的互联网产品经理战士编辑的，这几本书相对来说我认为比较优秀，整体上有系统性的方法论，内容详实有方法，有案例，有思想，有人文。总之站在巨人的肩膀上，结合自己一直思考的问题-做一个什么样的产品经理，有以下几点心得体会。

1. 原则：先为客户满意服务、再为公司利益服务。

（1）首要问题就是客户需求问题，能不能满足客户当前、长远的需求。在能满足客户需求的基础上，再考虑公司的利益。这是思考需求和针对客户满意度服务时的顺序问题。

（2）产品经理要创造价值。这个价值是互利共赢，是携手共进，是坦诚合作，是体现专业文化素养，不是跪舔也不是忽悠。这个价值是建立在客观事实的基础上，建立在深入思考、投入智力资源的基础上，是解决本质问题，不是肤浅的买卖交易。

2.方向：做对的事情。为社会进步服务,做桥梁做纽带利人利己，传播正能量，不作恶。

3.能力：反思和进步，愿意我为人人，必先自我成长，打铁还需自身硬。

（1）对自己坦诚，发现和接受自己的不足，且改进和进步。

（2）终身学习，养成良好的阅读和学习习惯，没有比这再简洁的成长方式（截止目前没发现）。

4.协作：多从正面看待问题，也要换位思考。

（1）无论是人和事，但凡多从正面去看，做成的概率都会大一些。

（2）要善良也要有锋芒，以善心相待，要君子也要小人。

• 注：
• 《硅谷产品36讲》曲晓音，Facebook产品经理负责过网红社区、视频体验、音乐等产品线，发布过多个千万级用户产品。其实每本书都表达了作者各自的价值观。
• 《我在一线做用户增长》杨瀚清，美国杜克大学（Duke University）富卡商学院（Fuqua）全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年，并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。
• 《俞军产品方法论》俞军，百度前产品副总裁、首席产品架构师、产品委员会主席；滴滴前高级产品副总裁。