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采访_Abel 撰文_Bon 图片_A. Lange & S?hne 引言：一场新冠疫情，改变了整个世界。钟表界，自然是不能幸免。面对这样一个前所未有的挑战，朗格首席执行官Wilhelm Schmid先生又是怎样去应对的呢？ 在钟表与奇迹表展举行期间，我们以视像象通话的方式跟Wilhelm Schmid先生进行了一次采访。大家聊下来最重要的话题，还是环绕着疫情。 去年疫情对朗格的影响 Wilhelm Schmid先生表示，在瑞士来说，疫情大概可分为三波。当去年三月第一波来袭时，品牌可说是完全没有准备，而事实上，相信也没有人能预料到有这种情况出现。 "在这种形势之下，品牌也从来没有关闭厂房。而品牌内部虽然有半年的库存，但面对着零部件供货不足的问题，我们也作出了种种相应的措拖以作应对。及至第二波疫情开始，品牌已经作好了准备，而后来的第三、第四波，品牌就各方面而言可说是已经适应了这种变化和状况。"当然，挑战是很巨大的，例如以Wilhelm Schmid先生本人来说，他从去年7月开始就因为封城而未能到工厂里去。而就算员工能够到工厂上班，他们也受制于很多防疫的规定，好像是工作时必需佩戴口罩，以及只能固定在工厂的一个楼层里活动等等。 这种情况下，大家也可以想象到工作效率必然是会大受影响的，而Wilhelm Schmid先生表示，原本朗格的腕表的需求已经是远比供应为大，故现时客户等候腕表的时间可能要比以往更长。为此，Wilhelm Schmid先生向客户和表迷致歉，并希望大家能够体谅。 世界在变，朗格也在变 说到变化，这一年多以来对钟表业来说，其中一个最大的转变是销售的方式，更多地转为以非直面的，线上的形式来进行。由于欧洲，以至其他地区的很多国家，在疫情严重时都实施了严格的封城措施，于是朗格不少的销售人员开始改以电话，以及网络视像的方式来跟客户连系，向他们介绍和推荐腕表。开始时当然大家都不太习惯这种方式，但慢慢地，销售和客户两作面都开始适应了。 "记得大约10年前，在加入朗格后，接受首个采访时，对方便问我对电子商贸的看法时，我认为忽视这样一个未来趋势是十分愚蠢的。10年后的今天，世界经过疫情后有了巨大的改变了。如果我们希望保护格拉苏蒂这个制表工艺的小天堂，维护我们的根源和价值，那样对于跟客户的沟通和连系上，我们需要十分积极进取，那样才能把腕表带给客户。所以，当客户希望在线上购买腕时，我的责任就是要确保提供有这样的渠道。因为不论是怎样的管道，那都只是一种跟客户沟通的方式。" 最后，Wilhelm Schmid先生表示，在15个月之前他还认为电子商贸是一个未来，纵使这个未来是愈来愈近了。然后，新冠疫情来了，游戏规则发生了翻天覆地的变化。这样的情况下，朗格有需要，也将会跟随这种转变。不过与此同时，他们始终会坚持着品牌的原则，以朗格自己的方式去作出改变。  Wilhelm Schmid先生认为，在这世纪疫情之下，人们的所有生活方面都发生了巨大的变化，钟表业也需要为此而作出改变，但他可以保证的是，朗格的制表工艺和严谨态度，是永远不会改变的。 |
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