在进入中国市场快2年后，Airbnb终于有了自己的中文名字——爱彼迎。这个读起来拗口的名字，无意外地在国内的社交网络上收到了源源不绝的吐槽。 “为什么不叫爱彼邻？天涯若比邻。”“瞬间从国际清新文艺风变成了乡镇农村小卖部风。” “总觉得这个名字涉黄，可以举报吗？”
从爱“必应”到“爱bi（彼）才会赢”，一位网友的吐槽踩到了真谛：
被低调和缓慢耽误了的Airbnb 中国 从2015年8月正式宣布进入中国至今，Airbnb在中国市场上一直非常低调。在近2年的时间里，Airbnb依旧没找到合适的中国区负责人。创新工场董事长李开复曾表示，跨国互联网企业在中国成功的几率基本是0。他认为，一个成功、很有才华的人为什么要冒险接受一个成功几率是0的工作呢？这太不划算了。李开复曾是谷歌中国业务负责人。 与低调同步的是其在中国缓慢的发展速度。据悉，截止2016年底，Airbnb在全球范围内拥有超200万套房源，而这其中，在中国仅拥有7.5万套。Airbnb在中国最“高调”的一次亮相，是在2016年12月，当时，一篇《曝光一个上戏学生，他用Airbnb毁了我的整个家》的文章引发关注，一度在微博上占据热搜位置。 文章作者称，一个自称上戏学生的房客，通过Airbnb借她的房子拍视频，结果，她的房子在拍摄结束后“体无完肤”。事后，她寻求赔偿却无回应。不过，Airbnb对此事的处理也低调而缓慢。除了在事 直到今年3月21日，Airbnb的CEO布莱恩在复旦大学做演讲，在提问环节被问到了此事。Airbnb才于3月22日正式公布了事件处理结果：该房东因绕开Airbnb官方支付途径而通过第三方平台进行交易，根据公司流程和政策，告知房东因其“未通过官方支付途径交易”，从而不能满足其索赔要求。
Airbnb的中国化 在宣布进入中国市场的2015年8月，Airbnb便引入了红杉资本中国和宽带资本作为战略合作伙伴，而他们的首要任务便是帮助组建Airbnb中国团队并选任一名中国区负责人。但目前，其中国区负责人仍空缺。
布莱恩宣称，中国是Airbnb除美国之外唯一有独立产品和技术团队的国家。同时，Airbnb在中国市场先后接入了微信登陆、支付宝和微信支付、芝麻信用等本地化服务，但在反馈渠道上，Airbnb采用的还是邮件方式，依旧美国化。 近2年的默默无闻，让Airbnb有点坐不住了。3月10日，其宣布完成逾10亿美元融资。在本轮融资中，中国主权财富基金中投公司在Airbnb的新一轮融资中，认购了约10%。中投公司是由中国政府出资设立的投资公司。这位新入局的投资者为Airbnb进一步打开中国市场，增添了更多的想象空间。 虽然爱彼迎的名字并不理想，但这个中文的品牌名也泄露了Airbnb对中国本土化的迫切。随着中文品牌名称来到中国的，还有Airbnb的旅行平台（Trips）和“体验”（Experiences）两个产品。Airbnb方面表示，中国年轻一代越来越注重旅行的意义，超过94%的受访者表示渴望独特的旅行体验，这也是他们在中国地区引进“体验”的原因之一。 布莱恩表示，“我们希望爱彼迎和我们的全新旅行平台能够引起他们的共鸣，并激励他们用全新的方式去旅行，拥抱世界各地的人们和社区”。 对于Airbnb在中国推进本土化所做的工作，布莱恩有三个总结。一是亲自拜访各个城市，包括相关部门的官员，让他们了解Airbnb，知道Airbnb能为当地带来什么样的贡献；二是提供相关的研究数据和信息，比如发布经济影响报告、研究旅行者行为、研究房东特征等，让房东能用数据看到Airbnb对他们收入产生的影响；三是为社区提供交流平台，让房东分享经验，从而更好地提供本土化服务。 有了Uber的前车之鉴，Airbnb能打破入华魔咒吗？ 成立8年之久，Airbnb已完成数十轮融资，估值达到310亿美元。另外，其在2016年全年营收增幅超过80%，预计今年未计利息、税项、折旧及摊销仍将实现盈利。但这些对其能否在中国市场取得成功并没有什么影响。Uber当年进入中国市场，态度积极，市占率不俗，在经历了融资、卖身之后，也终是以败走中国市场而作罢。
这些年来，进入中国市场的海外公司不在少数，但本土化就像一个魔咒一样，时刻高悬，从未被打破。Airbnb看重中国出境游群体，但中国市场的巨大潜力诱惑，难以避免中国本地玩家对这块蛋糕的抢食。去年3月24日，途家宣布要招募全球个人房东。去年6月15日，小猪短租透露很快会挺进海外，试水日韩、东南亚等市场。 去年，有消息传小猪短租将被Airbnb收购，但据《动点科技》报道，今年3月20日，小猪短租创始人陈驰否认了该消息。“我们双方又很多不同层级的沟通，包括业务层面、技术层面的沟通，但确实没有资本层面的沟通，彭博社那边可能有一些误解……” 谈到在中国的本土化，布莱恩给自己总结出了三点教训： 首先，是要学会谦虚，来中国做事不要傲慢自大。很多美国公司都认为他们会在中国取得成功，我认为他们并没有很好地变现。
第二，就是要承认中国与众不同。有很多公司可能会抱有这样的想法：我们在德国、法国、巴西、俄罗斯都取得了商业胜利，在中国我们只要复制我之前在其他国家的成功经验就行。 但是随着时间的推移，取得的效果不尽人意。所以我们决定更加地重视当地的实际情况。我们在这里已经启动了一个本土化的运营团队，这个团队的规模将会是现在的三倍。 并且这个团队的运行完全独立于美国总部，所以他们拥有全球范围内“网络效应”的所有优点，我们给他们当地的决策权。我们也试着去保证他们的运行不完全受控于旧金山总部。中国与美国存在时差，时差因素很多时候影响了美国企业的在华发展。 最后，如果你想在中国成功，你必须有成功的理由，有足够的优势。Airbnb带来的优势是全球网络。 我们涉足191个国家。我们不认为他在中国时会用一款订房软件，出国后会使用另一款。就好像，只要你在巴黎想做“沙发客”，那么你就会想起Airbnb，因为我们是目前为止全球规模最大的。 与Uber不同的是，在本土化上，Airbnb选择了先默默地跟中国的大企业建立合作，跟中国政府搞好关系。自上而下的渗透，或许能产生不同的化学反应。 让爱+彼此+相迎，拗口却美好的寓意，能让中国市场为Airbnb打开大门吗？目前看来，还欠点火候。至少，先把中国区CEO的空缺给补上。 |
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