重庆消费者谭先生花47.2万元 在专卖店置办了一块 “江诗丹顿”奢华手表 而商场为他开具的发票品名却是 “预付卡销售和充值” 上面没有“江诗丹顿”释?的任何信息 他狐疑买到是冒牌货 请求商场重新开具 正轨的商品发票，遭到拒绝 《中国消费者报》记者近日就此展开调查
商场搞活动 原价59万元的“江诗丹顿”释? 折后47.2万元就能买到 2018年10月30，谭先生和家人在重庆万象城商场闲逛时，无意中看到一楼有家“江诗丹顿”专卖店，便进去看看。他早就想买一块“江诗丹顿”释?，作为送给自己的华诞礼物。在销售人员的推介下，他相中一款标价59万元的“纵横四海”伎俩表，其型号为4300V/000R-13064，序列号为V1389643。销售人员通知他暂时没货，要从瑞士进货。
同年11月18日，专卖店通知谭先生去取表。当他准备付款时，销售人员将他带到负一楼的万象城商场“团购中心”。收银员让他在几份文件上签字，说签字后才干享用优惠折扣。谭先生经过银行转账及刷信誉卡方式，支付了47.2万元，收银员给他开具了一张发票。他没有细看发票内容，回到专卖店取走了手表及保修卡。 发票品名为“预付卡销售” 并无“江诗丹顿”释?任何信息 消费者狐疑买到假表 同年12月1日，谭先生和朋友喝茶聊天时，这位朋友提到市场上有些朴素品其实是冒牌货，特别是“江诗丹顿”释?多次被曝光。 谭先生回到家，马上拿出“江诗丹顿”的一切资料查看，发票上的猫腻让他惊出一身冷汗：发票上居然没有“江诗丹顿”的任何信息，发票品名一栏，写的是“预付卡销售和充值”，“税率”一栏居然是“不征税”。收款单位为“华润置地（重庆）有限公司”。
谭先生的哥哥也有一块“江诗丹顿”释?，他看到他哥哥的发票上不只有手表的品牌称号、型号，还有系列号等细致信息。 谭先生狐疑买到了冒牌货，立刻到专卖店讨说法，当天是星期六，销售人员让他星期一来商场补开一张发票。 2018年12月3日，星期一，谭先生一早就给专卖店及商场打电话，请求补开一张发票，上面要载明手表称号、规格型号、税率等信息。商场工作人员称要向指导汇报处置。他又向重庆税务部门咨询，得到的回答是，在商场置办商品，商场就应该开具合法有效的发票。 商场拒绝再开发票 商场称可为消费者退货 遭到消费者拒绝 2018年12月4日，谭先生向九龙坡区市场监管局、区消委会投诉，称他买到的“江诗丹顿”释?可能是冒牌货，央求查处。 2018年12月7日，万象城商场告知谭先生，商场不可能再给他开张发票，由于他置办的是商场的提货卡，商场按税务部门的规则，只能开预付卡发票。
商场担任人则称，依照流程，谭先生置办提货卡时，他尚未取得手表的一切权，意味着还没有发作实质性的商品买卖行为，因而商场提供的是不征税的发票。当谭先生取得手表后，手表的实践销售方，也就是“江诗丹顿”专卖店，才应该向税务机关交纳增值税。
商场担任人表示，商场开具提货卡发票，契合相关规则，不可能再给谭先生开一张发票。假如他的确需求，可找专卖店为他开票。 谭先生拒绝了这个提议。他说47.2万元货款是支付给商场的，那么商场就有义务和义务为他开具发票。商场和专卖店当初并没有通知他只能开提货卡发票，假如告知了，他绝对不会置办。谭先生还说，他最担忧的是，是未来万一专卖店不运营了，或者搬走了，手表的售后效劳如何得到保障，由于发票上没有手表的任何信息。 经过调解，商场表示能够为谭先生作退货处置，但谭先生需承担由此产生的相关费用，包含维修费、抛光费、折旧费等，金额应在数千元以上。谭先生拒绝接受。 消委会表示 商场开具的不是正轨商品发票 消费者最终按退货处置 九龙坡区消委会秘书长陈涌在组织调解时指出，商场提供的发票无法显现商品的基本信息，不是正轨的商品发票，消费者有权拒绝接受。消费者用提货卡在商场购物，也是一种消费行为，有权请求商场开具能够表示细致商品信息、表示消费者置办行为的正轨发票。无论专卖店与商场是租赁关系还是直营管理，消费者在商场内消费，货款也支付给了商场，那么商场就有开具发票的义务。 《中国消费者报》记者近日就此采访了“江诗丹顿”专卖店，一位销售人员透露，当时是为了让谭先生享用商场最大的优惠，才向他引荐提货卡这种方式的。商场每张提货卡的最高金额是5000元，谭先生当时置办了近百张提货卡，我们的工作人员花了近两个小时，才将提货卡的编码信息输入电脑。没想到谭先生会由于发票问题，而坚决请求退货。这位销售人员表示，手表的售后效劳并不依托发票，而是依据带有芯片的保修卡，能够享用全球联保。 与此同时，谢家湾工商所针对谭先生告发专卖店及商场存在违法违规、狡诈消费者的问题，展开了调查。 谢家湾工商所监管干部杨光明向《中国消费者报》记者引见说，专卖店及商场先后向工商所提交了涉案手表的进货渠道、置办认证函、转货清单、销售单等证据。专卖店还提交了一份《状况阐明》，强调“所售商品是正品，自身无质量问题，同时提供了售后效劳，消费者的权益得到了保障”。 2019年3月4日，谢家湾工商所致函谭先生称：“市场监管部门尚未发现当事人存在销售冒充商品的行为”。 经过工商所的多次调解，专卖店和商场近日为谭先生作了退货处置。 |
销售人员通知谭先生：商场正在搞促销活动，八折优惠下来，这块表的售价为47.2万元。谭先生决议置办，便支付了1万元定金。
2018年12月12日，九龙坡区消委会组织谭先生、专卖店、商场三方中止调解。专卖店担任人称，谭先生支付的货款充值到了几十张提货卡里，商场再划转提货卡里的钱，来支付手表的价款。之所以选择这种支付方式，是由于能为谭先生俭省9000多元。谭先生最终支付的价款是47.2万元，就是打折后的最优价钱。
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