商业志 | 爱彼迎结束6年中国旅程

观点网5月24日一早，“爱彼迎（Airbnb）退出中国大陆”登上微博热搜，有人表示惊讶和遗憾，有人认为意料之中。

在官网发布的《爱彼迎致中国用户的一封信》中，爱彼迎中国宣布最新业务调整，将固本培元，全面服务于出境游。同时“于2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订”。

据相关人士透露，对于爱彼迎而言，中国游客境外游是更大的机会，公司将致力于为出境旅游的中国游客提供服务，而爱彼迎出境游和国内业务之间重迭不大。

在当日“爱彼迎房东社区”发布的《爱彼迎联合创始人柏思齐与房东社区沟通中国业务最新调整》中，爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐称：“2016年，我们开始了在中国的探索之路。……面对疫情挑战，我们迁思回虑，做出这个艰难决定。”

从2016年至今，爱彼迎进入中国的6年时间里发生了什么，改变从何而起？

冲击

尽管在信中，爱彼迎创始人称2016年开始在中国的探索之路，但爱彼迎进入中国市场，可追溯至2015年8月甚至更提前。不过，即便是2015年，爱彼迎进入中国市场的时机也并不算早，在当时，市场上已有途家、小猪等本土企业。

爱彼迎虽是全球共享住宿行业鼻祖，无论规模还是企业估值无不领先于该领域下的国内企业，但在进入国内市场后却略显放慢脚步。

公开资料显示，途家网当时在国内拥有房源逾80万套，而爱彼迎仅拥有15万套，月活数据更是远超排名第二的爱彼迎。

在进入中国一年多后，2017年“爱彼迎”这一中文名字才正式确认，并明确由新任全球副总裁葛宏担任爱彼迎中国区业务的负责人。然好景不长，负责人、管理层随后经历几轮更换，并进行一系列改革。

战略上的摇摆，管理上的不稳定，都使爱彼迎逐渐脱离国内市场。有报道指出，途家杨昌乐2019年接受媒体采访时曾直言，途家市场占有率已超过50%，民宿领域的最终玩家是途家、美团民宿、爱彼迎，如果更长远点看就是途家和美团民宿。

2020年12月爱彼迎上市，上市之路也并不顺利。受疫情影响，爱彼迎全球预定总量大幅下滑，仅在4月同比下滑逾70%；随后5月，爱彼迎宣布在全球范围内裁员1900人，裁员比例约在四分之一。创始人兼CEO切斯基表示，全球旅游行业陷入停滞，Airbnb的业务遭受沉重打击，营收预计不到去年的一半。

华创证券一份研究报告指出，疫情影响下，出差比以前少了，但旅游也受到更多限制。当前的客运交通量都不到疫情前的三分之二。疫情一方面加大了数据的波动幅度，另一方面每一轮疫情的短暂修复后，当月客运量的修复幅度似乎越来越小。

APP下载量的骤降则反映出旅游层面遭受的冲击，以爱彼迎来看，疫情前爱彼迎app每月下载量约为70万-90万；疫情以来，随着每一轮新增确诊人数的抬升，爱彼迎app的下载量持续回落，当前每月的下载量只有5万左右。

改变

有用户表示，爱彼迎刚进入国内市场的那段时间使用感不错，但近两年服务有所下降，APP优化方面存在一定问题，用户体验不如市面上其他产品，如今也是必然的结果。

也有用户认为，爱彼迎服务意识到位，但流程繁琐僵化。在市场上大部分软件具备“一键关联”“一键注册”、APP内交流等更全面的功能时，显然爱彼迎有些跟不上节奏。

然而，此前披露的相关财报数据显示，2021年全年，爱彼迎总收入为60亿美元，同比增长77%，较2019年增长25%；净亏损3.52亿美元，和2020年净亏损46亿美元、2019年净亏损6.74亿美元相比，亏损已大幅收窄。

爱彼迎表示，2021年第四季度，都市目的地房源的总预订间夜量增速较2021年第三季度进一步提高，已基本恢复至疫情前的2019年同期水平。同时，跨境游在2021年持续复苏，并不断加速。

2022年一季度财报显示，第一季度爱彼迎营收达15亿美元，同比涨70%；净亏损1900万美元，较2019年和2021年同期大幅收窄；2022年第一季度为爱彼迎史上首个盈利的第一季度，调整后的税息折旧及摊销前利润达2.29亿美元。

该季度爱彼迎住宿和体验预订量逆势上涨，一举超过疫情前同期水平，并首次突破单季度1亿预订量的大关。

数据也显示出，2022年第一季度，位于人口密度较高的城市目的地的房源预订量同比增长了80%，并且超出了疫情前的2019年同期水平。而跨境游的预订量更是同比大涨超三倍，恢复至接近疫情前的2019年同期水平。

或许正因如此，今年5月11日，爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基在2022年夏季发布会上表示，爱彼迎将对预订平台进行3次重大更新，新增“分租住宿”功能、“旅行支援”功能以及改进搜索和预订程序，以便为客人提供更灵活的预订服务和更丰富的住宿体验。

疫情给各行各业带来了改变，不同领域的发展面临着各种不确定性。切斯基表示，这是“爱彼迎10年来最大的变化”。

对于“爱彼迎退出中国大陆”，爱彼迎创始人柏思齐则称：“出境游业务就一直是我们在中国得以长足发展的内核。”

据官网发布的《爱彼迎致中国用户的一封信》，爱彼迎将继续为中国旅行者提供出境游房源/体验的预订和服务。爱彼迎表示，疫情当下，改变是新常态，旅游业也迎来变革。随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制，中国旅行者的出境游需求必将全面释放。

此次爱彼迎中国宣布最新业务调整，也将全面服务于出境游。

据了解，爱彼迎未来留在中国的团队，将主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师以及负责爱彼迎中国用户出境游的业务和客服团队组成，总人数规模将在数百人。

之后

相关数据表示，近几年中国本土房源和体验服务业务在爱彼迎全球营收当中只占不到1%。但其在国内市场毕竟处于第一梯队，无论用户数量、房源量等均领先其他企业。此次“退出”也必将释放出一部分市场空间。

据企查查，我国现存民宿相关企业13.83万家，近十年，民宿相关企业注册量呈上升趋势。

2018年注册突破2万家，同比增长约164%；2019年我国新增民宿相关企业3.22万家，同比增长47.63%；2020年、2021年分别新增3.28万家、3.63万家，同比增长2.10%、10.52%。2021年注册量更是达到近十年高峰。

随着注册企业越来越多，领域内的竞争毫无疑问将愈演愈烈。不过，天下武功唯快不破，这一武侠世界中的金句在资本市场中倒也适用。

在“爱彼迎房东社区”发布消息后的当天，途家民宿发布“致Airbnb房东的一封信”。

途家称已于5月24日开通“绿色审核通道”，同时即将推出“一键上线”等多项服务，帮助Airbnb（爱彼迎）中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。

途家表示，爱彼迎退出中国境内游市场，其线上不少房东将面临无法接受预订的影响，特别是对一些新上线、自主经营、依靠单一平台的房东影响最大。

为了帮助他们平稳过渡，途家已开通“绿色审核通道”，成立了一支专门的商服，负责与爱彼迎房东沟通，点对点协助其上线的相关事宜。

同时，途家即将推出“一键上线”等快速上线功能，并配备专门的民宿运营专家，帮助爱彼迎房东继续深耕中国市场，提供民宿入住体验。

显然，很快就有人率先做出了反应。

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